B2B ve B2C E-Ticaret: Temel Farklar ve Özellikler

E-ticaret, dijital platformlar üzerinden mal ve hizmetlerin alım satımını ifade eder. İki ana modeli vardır: B2B (Business to Business) ve B2C (Business to Consumer). Her iki modelin de kendine özgü dinamikleri, hedef kitleleri ve stratejileri vardır.

B2B E-Ticaret

Tanım: B2B e-ticaret, bir işletmenin başka bir işletmeye ürün veya hizmet satmasıdır. Bu model genellikle toptan satışlar, malzeme tedariki ve hizmet sağlayıcıları arasında gerçekleşir.

Özellikler:

• Hacim: İşlemler genellikle yüksek hacimli ve büyük tutarlıdır.
• Uzun Süreli İlişkiler: Müşteri ilişkileri genellikle uzun süreli olup, güvene dayalıdır.
• Ödeme Süreçleri: Ödemeler genellikle vadeli ve sözleşmelidir.
• Satın Alma Süreci: Karar verme süreci daha karmaşık ve uzun sürer; genellikle birden fazla kişi veya departman yer alır.
• Özelleştirme: Ürünler genellikle özelleştirilebilir ve müşterinin ihtiyaçlarına göre ayarlanabilir.